الضمان وخدمة ما بعد البيع

السؤال 1: ما الضمان الذي تقدمونه على علب التوجيه المُجدَّدة؟
الإجابة: نحن نضمن جودة عملية التجديد لدينا. تأتي جميع علب التوجيه لدينا بضمان [24-month]. ويغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع. يُرجى ملاحظة أن الضمان يغطي قطعة الغيار فقط، ولا يغطي تكاليف العمالة الخاصة بالتركيب أو الإزالة المتكبدة لدى الورش الخارجية.

السؤال 2: ماذا أفعل إذا كانت القطعة التي استلمتها معيبة؟
الإجابة: إذا واجهت مشكلة، يُرجى التواصل معنا فورًا مع رقم طلبك ووصف للمشكلة (تُعد الصور أو مقاطع الفيديو مفيدة جدًا). لا تحاول تركيب قطعة تبدو تالفة، أو إعادة تركيب قطعة بعد إزالتها إذا كان هناك اشتباه في وجود عطل. سنرشدك خلال إجراءات المطالبة بالضمان، وقد يتضمن ذلك إعادة الوحدة للفحص.