سياسة الضمان

1. تغطية الضمان

 

تضمن [HZA Power Steering] أن يكون كل رف توجيه كهربائي مُعاد التصنيع (“المنتج”) خاليًا من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام والخدمة العاديين لمدة [24 شهرًا] من تاريخ الفاتورة أو الشحن (“مدة الضمان”).

 

يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.

 

نحن نضمن جودة عملية إعادة التصنيع لدينا:

 

· تفكيك وفحص بنسبة 100%: تُفكك جميع الوحدات بالكامل حتى الهيكل العاري.

· استبدال المكونات: تُستبدل جميع المكونات البالية أو التالفة (المحامل، وموانع التسرب) بمكونات جديدة تفي بمعايير OES (خدمة المعدات الأصلية) أو تتجاوزها.

· اختبار ديناميكي بنسبة 100%: تُعاير كل وحدة بواسطة الحاسوب وتُختبر تحت الحمل لضمان عمل المساعدة الكهربائية بشكل صحيح، ووظيفة مستشعر عزم الدوران، والاتصال الداخلي بوحدة التحكم الإلكترونية قبل الشحن.

 

2. ما يغطيه هذا الضمان (بالتفصيل)

 

· العيوب الميكانيكية الداخلية: بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التروس البالية، أو عيوب الصمامات، أو تشققات الهيكل الناتجة عن عملية إعادة التصنيع التي أجريناها.

· أعطال الكهرباء/وحدة التحكم الإلكترونية: تشمل التغطية أعطال وحدة التحكم الداخلية، ومستشعر عزم الدوران، والمحرك الكهربائي، شريطة ألا يكون العطل ناتجًا عن ضرر كهربائي خارجي (راجع الاستثناءات).

· تسرّب السوائل: أي تسرّب من موانع التسرب الهيدروليكية المركّبة حديثًا (للوحدات الكهروهيدروليكية) أو موانع تسرب الشحوم (للوحدات الكهربائية بالكامل) في ظروف التشغيل العادية.

 

3. ما لا يغطيه هذا الضمان

 

نظرًا لطبيعة أنظمة التوجيه الكهربائي والشحن الدولي، يُلغى هذا الضمان إذا كان العيب ناتجًا عن:

 

· خطأ في التركيب: تركيب غير صحيح، مثل توصيلات الأسلاك غير المتطابقة، أو محاذاة النابض الحلزوني للساعة بشكل غير صحيح، أو عدم إجراء إعادة المعايرة أو تحديث البرنامج الضروري بعد التركيب.

· الأضرار الكهربائية الخارجية: ارتفاعات التيار، أو تشغيل بطارية المركبة باستخدام كابلات التوصيل بطريقة غير صحيحة، أو إجراء اللحام على المركبة، أو الصواعق، أو أي تداخل خارجي مع المركبة.’نظام ناقل شبكة CAN في المركبة الذي يتسبب في إتلاف وحدة التحكم الإلكترونية ECU.

· العوامل البيئية: التآكل الناتج عن غمر المنتج في الماء، أو تسرب ملح الطرق، أو أضرار الاصطدام الناجمة عن الحوادث.

· سوء الاستخدام: استخدام المنتج في تطبيق مركبة لم يُصمم أو يُحدد له في الأصل.

 

4. إجراءات المطالبة بالضمان

 

إذا كنت تعتقد أن المنتج معيب:

 

1. التواصل مع الدعم الفني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [eric@hza-powersteering.com] يتضمن رقم طلبك، وصورًا/مقاطع فيديو للعيب (مثل رموز الخطأ المعروضة أو الأضرار المادية)، ورقم تعريف المركبة VIN.

2. تصريح الإرجاع: يُرجى عدم إرجاع البضائع دون موافقة مسبقة؛ وإلا فسيُرفض الإرجاع.

3. الفحص: عند استلام الوحدة المرتجعة، سنفحصها. وإذا كان العيب مشمولًا بالضمان، فسنستبدل الوحدة أو نصلحها وفقًا لتقديرنا.

4. تكاليف الشحن:

   · ضمن الضمان: ستغطي [HZA Power Steering] تكلفة شحن الإرجاع (بالطريقة الاقتصادية) إلى العميل. ويتحمل العميل مسؤولية شحن الوحدة المعيبة إلينا.

   · خارج نطاق الضمان: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن ورسوم الخدمة.

 

5. تحديد المسؤولية

 

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون [HZA Power Steering] مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام هذا المنتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف العمالة، وسحب المركبة، والمركبات المستأجرة، أو الأضرار التي تلحق بمكونات أخرى في المركبة. يحل هذا الضمان محل جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين.