Politica di rimborso e restituzione

Grazie per aver scelto le nostre soluzioni premium di ingegneria automobilistica. Per garantire pratiche commerciali corrette e tutelare gli standard operativi dei nostri componenti rigenerati per impieghi gravosi, tutte le transazioni sono soggette alle seguenti politiche di conformità professionale.

CONDIZIONI DI RESO

  • Tutte le vendite sono definitive: A causa della precisione richiesta e degli elevati costi logistici globali degli assemblaggi dello sterzo elettrico rigenerati, tutte le vendite sono definitive. Non offriamo rimborsi, sostituzioni o resi per errori standard del cliente o per un semplice ripensamento.
  • Termine tassativo di 30 giorni per l'ispezione: Ispezionare attentamente l'articolo immediatamente dopo la ricezione per verificare la compatibilità con l'applicazione. Nessuna richiesta di reso o contestazione sarà accettata dopo 30 giorni dalla data di consegna documentata. (Per domande sulle prestazioni a lungo termine oltre questo periodo, consultare la nostra Politica di garanzia).
  • Verifica della fattura: Prima di poter avviare qualsiasi richiesta formale o procedura di reso, è necessario fornire una copia originale verificabile della fattura di acquisto, che dovrà essere autorizzata dal nostro sistema.

VALUTAZIONE DEI DIFETTI E PROCEDURA DI CONFORMITÀ

Se ritenete che un prodotto presenti un difetto di fabbricazione al momento della consegna, ci impegniamo pienamente a valutare la vostra richiesta attraverso un protocollo tecnico strutturato:

1. Invio iniziale della richiesta tecnica

Contattate direttamente il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo eric@hza-powersteering.com. L'e-mail deve includere il numero originale dell'ordine o della fattura, nome e cognome, indirizzo di spedizione e una descrizione tecnica completa del difetto localizzato, accompagnata da foto ad alta definizione e video diagnostici obbligatori, non alterati, che mostrino il problema.

2. Ispezione e assegnazione dei costi di trasporto

Se il nostro team tecnico stabilisce che un componente richiede una valutazione in fabbrica, l'unità deve essere restituita in modo sicuro alla nostra struttura. La spedizione deve includere tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i documenti di calibrazione e i manuali inviati con l'ordine. Salvo diverso accordo preliminare con il nostro team di assistenza o specifici obblighi derivanti dalla conformità alle infrastrutture di pagamento locali, i costi iniziali del trasporto di reso restano a carico del richiedente durante il periodo di valutazione attivo.

3. Procedura di risoluzione

  • Difetto confermato: Se il nostro laboratorio diagnostico conferma un autentico difetto di fabbricazione, avete pieno diritto di scegliere tra la sostituzione diretta del prodotto e un rimborso completo, comprese le spese di spedizione del reso documentate, accreditato sul metodo di pagamento originale.
  • Difetto non autentico / uso improprio: Se i nostri tecnici stabiliscono che l'assemblaggio dello sterzo non è difettoso o che il problema deriva da normale usura, uso improprio fuoristrada, mancato rispetto delle istruzioni del produttore o negligenza nella movimentazione esterna, la richiesta sarà respinta. La logistica del reso e la manodopera diagnostica resteranno a carico dell'acquirente.

CLAUSOLE DI SICUREZZA E CONFORMITÀ

Clausola sui danni estetici e di spedizione entro 7 giorni

Al momento della consegna è necessario effettuare immediatamente un'accurata ispezione visiva dell'involucro hardware, delle etichette con il numero del componente e delle condizioni fisiche risultanti dal trasporto. Le richieste relative a danni fisici causati dal trasporto, imperfezioni estetiche o numeri di componente non corrispondenti, presentate oltre 7 giorni dalla consegna senza una prova video continua e non modificata dell'apertura del pacco, saranno sistematicamente respinte.

Protezione antifrode e contro la sostituzione dei componenti

Applichiamo una politica di tolleranza zero riguardo ad attività fraudolente, falsificazione della documentazione, manipolazione dei beni o sostituzione dei componenti:

  • Autenticazione delle prove: Tutte le immagini e i video dei difetti inviati vengono sottoposti a verifica. Qualsiasi prova che risulti alterata digitalmente, modificata o generata dall'IA comporterà l'immediata chiusura della richiesta.
  • Verifica dell'unità: L'unità restituita deve corrispondere esattamente all'assemblaggio dello sterzo identificato dal numero di serie, registrato e spedito originariamente per il vostro ordine. Qualsiasi tentativo di sostituire componenti o scambiare parti comporterà il rifiuto assoluto del reso, del rimborso e della futura copertura di garanzia.
  • Recupero dei costi e azioni legali: Tutti i costi di ispezione, le spese generali di trasporto internazionale e i costi della manodopera tecnica derivanti da richieste fraudolente saranno addebitati interamente alla parte acquirente.