Politica di garanzia

1. Copertura della garanzia

 

[HZA Power Steering] garantisce che ogni cremagliera dello sterzo elettrico rigenerata (“Prodotto”) sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso e manutenzione normali per un periodo di [24 mesi] dalla data della fattura o della spedizione (“Periodo di garanzia”).

 

La presente garanzia si applica all'acquirente originale e non è trasferibile.

 

Garantiamo il nostro processo di rigenerazione:

 

· Smontaggio e ispezione al 100%: tutte le unità vengono completamente smontate fino al solo alloggiamento.

· Sostituzione dei componenti: tutti i componenti usurati o danneggiati (cuscinetti, guarnizioni) vengono sostituiti con componenti nuovi che soddisfano o superano gli standard OES (Original Equipment Service).

· Test dinamico al 100%: ogni unità viene calibrata tramite computer e sottoposta a test sotto carico per garantire il corretto servosterzo, il funzionamento del sensore di coppia e la comunicazione interna dell'ECU prima della spedizione.

 

2. Cosa copre questa garanzia (in dettaglio)

 

· Difetti meccanici interni: inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ingranaggi usurati, difetti delle valvole o crepe nell'alloggiamento derivanti dal nostro processo di rigenerazione.

· Guasti elettrici/guasti dell'ECU: la copertura include i guasti del modulo di controllo interno, del sensore di coppia e del motore elettrico, a condizione che il guasto non sia causato da danni elettrici esterni (vedere le esclusioni).

· Perdite di fluido: qualsiasi perdita dalle guarnizioni idrauliche appena installate (per le unità elettroidrauliche) o dalle guarnizioni del grasso (per le unità completamente elettriche) in condizioni operative normali.

 

3. Cosa NON copre questa garanzia

 

Data la natura dei sistemi di sterzo elettrico e delle spedizioni internazionali, la presente garanzia è nulla se il difetto è causato da:

 

· Errore di installazione: installazione errata, ad esempio cablaggio non corrispondente, allineamento improprio della spirale del volante o mancata esecuzione della necessaria ricalibrazione/aggiornamento software dopo l'installazione.

· Danni elettrici esterni: sbalzi di tensione, avviamento improprio con cavi della batteria, saldature sul veicolo, fulmini o qualsiasi interferenza esterna con il veicolo.’sistema CAN bus che danneggia la ECU.

· Fattori ambientali: corrosione dovuta all’immersione in acqua, all’infiltrazione di sale stradale o a danni da impatto causati da incidenti.

· Uso improprio: utilizzo del prodotto in un’applicazione veicolare per la quale non è stato originariamente progettato o specificato.

 

4. Procedura per la richiesta di garanzia

 

Se ritieni che un prodotto sia difettoso:

 

1. Contattare l’assistenza tecnica: inviare un’e-mail a [eric@hza-powersteering.com] indicando il numero dell’ordine, foto/video del difetto (ad esempio, codici di errore visualizzati o danni fisici) e il VIN del veicolo.

2. Autorizzazione al reso: non restituire la merce senza previa autorizzazione; in caso contrario, il reso sarà rifiutato.

3. Ispezione: al ricevimento, ispezioneremo l’unità restituita. Se il difetto è coperto dalla garanzia, sostituiremo o ripareremo l’unità a nostra discrezione.

4. Costi di spedizione:

   · In garanzia: [HZA Power Steering] coprirà i costi della spedizione di ritorno al cliente (con metodo economico). Il cliente è responsabile della spedizione dell’unità difettosa a noi.

   · Fuori garanzia: il cliente sostiene tutti i costi di spedizione e le spese di assistenza.

 

5. Limitazione di responsabilità

 

Nella misura consentita dalla legge, [HZA Power Steering] non sarà responsabile di eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall’uso di questo prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi della manodopera, del traino del veicolo, dei veicoli a noleggio o i danni ad altri componenti del veicolo. La presente garanzia sostituisce tutte le altre garanzie, espresse o implicite, incluse le garanzie implicite di commerciabilità e di idoneità a uno scopo particolare.