Politica de garanție

1. Acoperirea garanției

 

[HZA Power Steering] garantează că fiecare casetă de direcție electrică recondiționată (“Produsul”) nu va prezenta defecte de materiale și de execuție în condiții normale de utilizare și întreținere, pentru o perioadă de [24 months] de la data facturii sau a expedierii (“Perioada garanției”).

 

Această garanție se aplică cumpărătorului inițial și nu este transferabilă.

 

Garantăm procesul nostru de recondiționare:

 

· Dezasamblare și inspecție 100%: Toate unitățile sunt demontate complet până la carcasa goală.

· Înlocuirea componentelor: Toate componentele uzate sau deteriorate (rulmenți, garnituri) sunt înlocuite cu componente noi care îndeplinesc sau depășesc standardele OES (Original Equipment Service).

· Testare dinamică 100%: Fiecare unitate este calibrată computerizat și testată sub sarcină pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a asistării direcției, funcționalitatea senzorului de cuplu și comunicarea internă a ECU înainte de expediere.

 

2. Ce acoperă această garanție (în detaliu)

 

· Defecte mecanice interne: Inclusiv, dar fără a se limita la, roți dințate uzate, defecte ale supapelor sau fisuri ale carcasei rezultate în urma procesului nostru de recondiționare.

· Defecțiuni electrice/ECU: Acoperirea include defecțiunile modulului de control intern, ale senzorului de cuplu și ale motorului electric, cu condiția ca defecțiunea să nu fie cauzată de deteriorări electrice externe (consultați excluderile).

· Scurgeri de lichid: Orice scurgere de la garniturile hidraulice instalate recent (pentru unitățile electrohidraulice) sau de la garniturile de etanșare cu unsoare (pentru unitățile complet electrice) în condiții normale de funcționare.

 

3. Ce NU acoperă această garanție

 

Având în vedere natura sistemelor de direcție electrică și transportul internațional, această garanție este nulă dacă defectul este cauzat de:

 

· Eroare de instalare: Instalare incorectă, cum ar fi cablarea necorespunzătoare, alinierea incorectă a arcului spiralat al volanului sau neefectuarea unei recalibrări/actualizări software necesare după instalare.

· Daune electrice externe: Supratensiuni, pornirea incorectă a bateriei cu cabluri, sudarea pe vehicul, lovituri de trăsnet sau orice interferență externă cu vehiculul’sistemul CAN bus care deteriorează ECU.

· Factori de mediu: Coroziuni cauzate de scufundarea în apă, pătrunderea sării de pe carosabil sau daune provocate de impact în urma accidentelor.

· Utilizare necorespunzătoare: Utilizarea produsului într-un vehicul pentru care nu a fost conceput sau specificat inițial.

 

4. Procesul de solicitare a garanției

 

Dacă considerați că un produs este defect:

 

1. Contactați asistența tehnică: Trimiteți un e-mail la [eric@hza-powersteering.com] cu numărul comenzii, fotografii/videoclipuri ale defectului (de exemplu, codurile de eroare afișate, deteriorări fizice) și VIN-ul vehiculului.

2. Autorizarea returului: Vă rugăm să nu returnați produsele fără acordul prealabil; în caz contrar, returul va fi refuzat.

3. Inspecția: La primire, vom inspecta unitatea returnată. Dacă defectul este acoperit de garanție, vom înlocui sau repara unitatea, la discreția noastră.

4. Costuri de expediere:

   · În garanție: [HZA Power Steering] va acoperi costul transportului de retur (prin metoda economică) către client. Clientul este responsabil pentru expedierea unității defecte către noi.

   · În afara garanției: Clientul suportă toate costurile de expediere și taxele de service.

 

5. Limitarea răspunderii

 

În măsura permisă de lege, [HZA Power Steering] nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună incidentală sau indirectă rezultată din utilizarea acestui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, costuri cu manopera, tractarea vehiculului, vehicule închiriate sau deteriorarea altor componente ale vehiculului. Prezenta garanție înlocuiește toate celelalte garanții, exprese sau implicite, inclusiv garanțiile implicite de vandabilitate și de adecvare pentru un anumit scop.