Política de garantía

1. Cobertura de la garantía

 

[HZA Power Steering] garantiza que cada cremallera de dirección asistida eléctrica remanufacturada (“Producto”) estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un período de [24 meses] a partir de la fecha de la factura o del envío (“Período de garantía”).

 

Esta garantía se aplica al comprador original y no es transferible.

 

Respaldamos nuestro proceso de remanufactura:

 

· Desmontaje e inspección al 100 %: Todas las unidades se desmontan por completo hasta dejar únicamente la carcasa.

· Reemplazo de componentes: Todos los componentes desgastados o dañados (rodamientos y sellos) se reemplazan por componentes nuevos que cumplen o superan los estándares OES (servicio de equipo original).

· Pruebas dinámicas al 100 %: Cada unidad se calibra por computadora y se somete a pruebas de carga para garantizar la correcta asistencia eléctrica, el funcionamiento del sensor de par y la comunicación interna de la ECU antes del envío.

 

2. Lo que cubre esta garantía (en detalle)

 

· Defectos mecánicos internos: Incluidos, entre otros, engranajes desgastados, defectos en las válvulas o grietas en la carcasa resultantes de nuestro proceso de remanufactura.

· Fallas eléctricas o de la ECU: La cobertura incluye fallas del módulo de control interno, del sensor de par y del motor eléctrico, siempre que la falla no sea causada por daños eléctricos externos (consulte las exclusiones).

· Fugas de líquidos: Cualquier fuga de los sellos hidráulicos recién instalados (para unidades electrohidráulicas) o de los sellos de grasa (para unidades totalmente eléctricas) en condiciones normales de funcionamiento.

 

3. Lo que NO cubre esta garantía

 

Debido a la naturaleza de los sistemas de dirección eléctrica y del envío internacional, esta garantía quedará anulada si el defecto es causado por:

 

· Error de instalación: Instalación incorrecta, como cableado incompatible, alineación incorrecta del resorte de reloj o no realizar una recalibración o actualización de software necesaria después de la instalación.

· Daños eléctricos externos: Sobretensiones, arranque incorrecto de la batería con cables auxiliares, soldaduras en el vehículo, rayos o cualquier interferencia externa con el vehículo’Sistema de bus CAN que daña la ECU.

· Factores ambientales: Corrosión debido a la inmersión en agua, la infiltración de sal de carretera o daños por impacto causados por accidentes.

· Aplicación incorrecta: Usar el producto en una aplicación vehicular para la que originalmente no fue diseñado ni especificado.

 

4. Proceso de reclamación de garantía

 

Si cree que un producto es defectuoso:

 

1. Contactar al soporte técnico: Envíe un correo electrónico a [eric@hza-powersteering.com] con su número de pedido, fotos o videos del defecto (por ejemplo, códigos de error mostrados o daños físicos) y el VIN del vehículo.

2. Autorización de devolución: No devuelva los productos sin consentimiento previo; de lo contrario, se rechazará la devolución.

3. Inspección: Al recibir la unidad devuelta, la inspeccionaremos. Si el defecto está cubierto por la garantía, reemplazaremos o repararemos la unidad a nuestra discreción.

4. Costos de envío:

   · En garantía: [HZA Power Steering] cubrirá el costo del envío de devolución (método económico) al cliente. El cliente es responsable de enviarnos de vuelta la unidad defectuosa.

   · Fuera de garantía: El cliente asume todos los costos de envío y las tarifas de servicio.

 

5. Limitación de responsabilidad

 

En la medida permitida por la ley, [HZA Power Steering] no será responsable de ningún daño incidental o consecuente derivado del uso de este producto, incluidos, entre otros, los costos de mano de obra, el remolque del vehículo, los vehículos de alquiler o los daños a otros componentes del vehículo. Esta garantía sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.