Política de garantía

1. Cobertura de la garantía

 

[HZA Power Steering] garantiza que cada cremallera de dirección asistida eléctrica remanufacturada ( “ Producto ” ) estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un período de [12 meses] a partir de la fecha de factura o envío ( “ Período de garantía ” ).

 

Esta garantía se aplica al comprador original y no es transferible.

 

Respaldamos nuestro proceso de remanufactura:

 

· Desmontaje e inspección al 100 %: todas las unidades se desmontan completamente hasta dejar la carcasa vacía.

· Reemplazo de componentes: Todos los componentes desgastados o dañados (cojinetes, sellos) se reemplazan con componentes nuevos que cumplen o superan los estándares OES (servicio de equipo original).

· Pruebas 100% dinámicas: cada unidad está calibrada por computadora y probada bajo carga para garantizar la asistencia de potencia adecuada, la funcionalidad del sensor de torsión y la comunicación interna de la ECU antes del envío.

 

2. Qué cubre esta garantía (en detalle)

 

· Defectos mecánicos internos: Incluyendo, entre otros, engranajes desgastados, defectos de válvulas o grietas en la carcasa resultantes de nuestro proceso de remanufactura.

· Fallas eléctricas/ECU: La cobertura incluye fallas del módulo de control interno, sensor de torque y motor eléctrico, siempre que la falla no sea causada por daño eléctrico externo (ver exclusiones).

· Fugas de fluidos: Cualquier fuga de sellos hidráulicos recién instalados (para unidades electrohidráulicas) o sellos de grasa (para unidades totalmente eléctricas) en condiciones normales de funcionamiento.

 

3. Qué NO cubre esta garantía

 

Debido a la naturaleza de los sistemas de dirección eléctrica y el envío internacional, esta garantía queda anulada si el defecto es causado por:

 

· Error de instalación: Instalación incorrecta, como cableado no coincidente, alineación incorrecta del resorte del reloj o no realizar una recalibración/actualización de software necesaria después de la instalación.

· Daños eléctricos externos: sobrecargas de energía, arranque inadecuado de la batería, soldaduras en el vehículo, caída de rayos o cualquier interferencia externa con el sistema de bus CAN del vehículo que dañe la ECU.

· Factores ambientales: Corrosión debido a inmersión en agua, intrusión de sal en la carretera o daños por impacto de accidentes.

· Aplicación incorrecta: Utilizar el producto en un vehículo para el cual no fue diseñado o especificado originalmente.

 

4. Proceso de reclamación de garantía

 

Si cree que un producto es defectuoso:

 

1. Comuníquese con el soporte técnico: envíe un correo electrónico a [eric@theaceforce.com] con su número de pedido, fotos/videos del defecto (por ejemplo, códigos de error mostrados, daño físico) y el VIN del vehículo.

2. Autorización de devolución: No devuelva la mercancía sin consentimiento previo; de lo contrario, la devolución será rechazada.

3. Inspección: Al recibir la unidad, la inspeccionaremos. Si el defecto está cubierto por la garantía, la reemplazaremos o repararemos a nuestra discreción.

4. Gastos de envío:

· Garantía: [Dirección asistida HZA] cubrirá el costo del envío de devolución (método económico) al cliente. El cliente es responsable de enviarnos la unidad defectuosa.

· Fuera de Garantía: El cliente corre con todos los gastos de envío y tarifas de servicio.

 

5. Limitación de responsabilidad

 

En la medida en que lo permita la ley, [HZA Power Steering] no se responsabiliza de ningún daño incidental o consecuente derivado del uso de este producto, incluyendo, entre otros, costos de mano de obra, remolque del vehículo, vehículos de alquiler o daños a otros componentes del vehículo. Esta garantía sustituye a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.