Politique de garantie

1. Couverture de la garantie

 

[HZA Power Steering] garantit que chaque crémaillère de direction assistée électrique remise à neuf (“Produit”) sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant une période de [24 mois] à compter de la date de facturation ou d’expédition (“Période de garantie”).

 

Cette garantie s’applique à l’acheteur initial et n’est pas transférable.

 

Nous garantissons notre processus de remise à neuf :

 

· Démontage et inspection à 100 % : toutes les unités sont entièrement démontées jusqu’au boîtier nu.

· Remplacement des composants : tous les composants usés ou endommagés (roulements, joints) sont remplacés par des composants neufs qui respectent ou dépassent les normes OES (service d’équipement d’origine).

· Tests dynamiques à 100 % : chaque unité est calibrée par ordinateur et testée sous charge afin de garantir le bon fonctionnement de l’assistance électrique, du capteur de couple et de la communication avec le calculateur interne avant l’expédition.

 

2. Ce que cette garantie couvre (en détail)

 

· Défauts mécaniques internes : y compris, sans s’y limiter, les engrenages usés, les défauts de soupapes ou les fissures du boîtier résultant de notre processus de remise à neuf.

· Pannes électriques/du calculateur : la couverture inclut les pannes du module de commande interne, du capteur de couple et du moteur électrique, à condition que la panne ne soit pas causée par des dommages électriques externes (voir les exclusions).

· Fuites de liquide : toute fuite provenant de joints hydrauliques nouvellement installés (pour les unités électrohydrauliques) ou de joints de graisse (pour les unités entièrement électriques) dans des conditions normales de fonctionnement.

 

3. Ce que cette garantie NE couvre PAS

 

En raison de la nature des systèmes de direction électriques et de l’expédition internationale, cette garantie est annulée si le défaut est causé par :

 

· Erreur d’installation : installation incorrecte, notamment en cas de câblage incompatible, de mauvais alignement du ressort spiralé ou d’absence de recalibrage ou de mise à jour logicielle nécessaire après l’installation.

· Dommages électriques externes : surtensions, démarrage incorrect du véhicule à l’aide de câbles, travaux de soudage sur le véhicule, foudre ou toute interférence externe avec le véhicule’Le système de bus CAN qui endommage l’ECU.

· Facteurs environnementaux : corrosion due à une immersion dans l’eau, à l’infiltration de sel routier ou à des dommages causés par un impact lors d’accidents.

· Mauvaise application : utilisation du produit dans un véhicule pour lequel il n’a pas été conçu ou spécifié à l’origine.

 

4. Processus de réclamation au titre de la garantie

 

Si vous pensez qu’un produit est défectueux :

 

1. Contacter le support technique : envoyez un e-mail à [eric@hza-powersteering.com] en indiquant votre numéro de commande, des photos/vidéos du défaut (par exemple, les codes d’erreur affichés ou les dommages physiques) ainsi que le numéro VIN du véhicule.

2. Autorisation de retour : veuillez ne pas retourner les marchandises sans accord préalable ; dans le cas contraire, le retour sera refusé.

3. Inspection : à réception, nous inspecterons l’unité retournée. Si le défaut est couvert par la garantie, nous remplacerons ou réparerons l’unité à notre discrétion.

4. Frais d’expédition :

   · Sous garantie : [HZA Power Steering] prendra en charge les frais de réexpédition (méthode économique) au client. Le client est responsable de l’expédition de l’unité défectueuse jusqu’à nos locaux.

   · Hors garantie : le client prend en charge tous les frais d’expédition et de service.

 

5. Limitation de responsabilité

 

Dans la mesure permise par la loi, [HZA Power Steering] ne pourra être tenue responsable des dommages accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation de ce produit, y compris, mais sans s’y limiter, les coûts de main-d’œuvre, le remorquage du véhicule, la location d’un véhicule ou les dommages causés à d’autres composants du véhicule. La présente garantie remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier.