Garantia e serviço pós-venda

P1: Que garantia vocês oferecem para caixas de direção remanufaturadas?
R: Garantimos a qualidade do nosso processo de remanufatura. Todas as nossas caixas de direção vêm com uma garantia de [24-month]. Isso cobre quaisquer defeitos de materiais ou de fabricação. Observe que a garantia cobre apenas a peça de reposição e não cobre os custos de mão de obra para instalação ou remoção realizados em oficinas terceirizadas.

P2: O que devo fazer se a peça que recebi estiver com defeito?
R: Se você tiver algum problema, entre em contato conosco imediatamente, informando o número do pedido e uma descrição do problema (fotos ou vídeos são muito úteis). Não tente instalar uma peça que pareça danificada nem reinstale uma peça depois de removida caso haja suspeita de defeito. Orientaremos você durante o processo de solicitação de garantia, que pode envolver a devolução da unidade para inspeção.