Política de garantia

1. Cobertura da garantia

 

A [HZA Power Steering] garante que cada caixa de direção elétrica remanufaturada (“Produto”) estará livre de defeitos de materiais e de fabricação durante o uso e serviço normais pelo período de [24 meses] a partir da data da fatura ou do envio (“Período de garantia”).

 

Esta garantia se aplica ao comprador original e não é transferível.

 

Confiamos no nosso processo de remanufatura:

 

· Desmontagem e inspeção de 100%: todas as unidades são completamente desmontadas até a carcaça.

· Substituição de componentes: todos os componentes desgastados ou danificados (rolamentos, vedações) são substituídos por componentes novos que atendem ou superam os padrões OES (serviço do equipamento original).

· Testes dinâmicos de 100%: cada unidade é calibrada por computador e submetida a testes de carga para garantir a assistência elétrica adequada, o funcionamento do sensor de torque e a comunicação interna da ECU antes do envio.

 

2. O que esta garantia cobre (em detalhes)

 

· Defeitos mecânicos internos: incluindo, entre outros, engrenagens desgastadas, defeitos nas válvulas ou rachaduras na carcaça resultantes do nosso processo de remanufatura.

· Falhas elétricas/da ECU: a cobertura inclui falhas do módulo de controle interno, do sensor de torque e do motor elétrico, desde que a falha não seja causada por danos elétricos externos (consulte as exclusões).

· Vazamentos de fluido: qualquer vazamento proveniente de vedações hidráulicas recém-instaladas (para unidades eletro-hidráulicas) ou vedações de graxa (para unidades totalmente elétricas) em condições normais de operação.

 

3. O que esta garantia NÃO cobre

 

Devido à natureza dos sistemas de direção elétrica e ao transporte internacional, esta garantia será anulada se o defeito for causado por:

 

· Erro de instalação: instalação incorreta, como fiação incompatível, alinhamento inadequado do cabo espiral ou falha em realizar uma recalibração/atualização de software necessária após a instalação.

· Danos elétricos externos: surtos de tensão, partida auxiliar inadequada da bateria, soldagem no veículo, descargas atmosféricas ou qualquer interferência externa no veículo’Sistema CAN bus do veículo que danifique a ECU.

· Fatores ambientais: corrosão devido à imersão em água, infiltração de sal da estrada ou danos causados por impactos em acidentes.

· Aplicação inadequada: uso do produto em uma aplicação veicular para a qual ele não foi originalmente projetado ou especificado.

 

4. Processo de Solicitação de Garantia

 

Se você acredita que um produto está com defeito:

 

1. Entre em contato com o Suporte Técnico: envie um e-mail para [eric@hza-powersteering.com] com o número do pedido, fotos/vídeos do defeito (por exemplo, códigos de erro exibidos, danos físicos) e o VIN do veículo.

2. Autorização de Devolução: não devolva os produtos sem consentimento prévio; caso contrário, a devolução será recusada.

3. Inspeção: após o recebimento, inspecionaremos a unidade devolvida. Se o defeito estiver coberto pela garantia, substituiremos ou repararemos a unidade a nosso critério.

4. Custos de Envio:

   · Dentro da Garantia: a [HZA Power Steering] cobrirá o custo do frete de devolução (método econômico) ao cliente. O cliente é responsável pelo envio da unidade defeituosa de volta para nós.

   · Fora da Garantia: o cliente arca com todos os custos de envio e taxas de serviço.

 

5. Limitação de Responsabilidade

 

Na medida permitida por lei, a [HZA Power Steering] não será responsável por quaisquer danos incidentais ou consequenciais decorrentes do uso deste produto, incluindo, entre outros, custos de mão de obra, reboque do veículo, veículos alugados ou danos a outros componentes do veículo. Esta garantia substitui todas as demais garantias, expressas ou implícitas, incluindo as garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica.