Политика возврата и возмещения средств

Благодарим вас за выбор наших высококачественных решений в области автомобильной инженерии. Для обеспечения добросовестной торговли и защиты эксплуатационных стандартов наших восстановленных компонентов для коммерческого транспорта все сделки регулируются следующими правилами соблюдения требований.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

  • Все продажи окончательны: В связи с высокой точностью изготовления и значительными международными логистическими затратами на восстановленные электрические рулевые механизмы все продажи являются окончательными. Мы не предлагаем возврат средств, обмен или возврат товара в случаях стандартной ошибки клиента или простого изменения решения.
  • 30-дневный срок тщательной проверки: Пожалуйста, тщательно осмотрите товар сразу после получения, чтобы убедиться в совместимости с вашим автомобилем. Запросы на возврат и претензии не принимаются по истечении 30 дней с документально подтвержденной даты доставки. (По вопросам долгосрочной работы после истечения этого срока обратитесь к нашей гарантийной политике).
  • Проверка счета: До начала любого официального рассмотрения запроса или процедуры возврата необходимо предоставить подлинную копию счета на покупку, которую наша система должна проверить и подтвердить.

ПРОЦЕСС ОЦЕНКИ ДЕФЕКТОВ И СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Если вы считаете, что в товаре присутствует производственный дефект, выявленный при получении, мы готовы рассмотреть вашу претензию в рамках структурированного технического протокола:

1. Первичная подача технической претензии

Свяжитесь напрямую с нашей службой инженерной поддержки по адресу eric@hza-powersteering.com. В письме необходимо указать номер исходного заказа/счета, полное имя, адрес доставки и подробное техническое описание конкретного дефекта, а также приложить обязательные неизмененные фотографии высокого разрешения и диагностические видеозаписи, демонстрирующие проблему.

2. Организация проверки и транспортировки

Если наша техническая команда определит, что компонент требует заводской проверки, устройство необходимо надежно вернуть на наш объект. Отправление должно включать всю оригинальную упаковку, аксессуары, документы о калибровке и руководства, отправленные вместе с заказом. Если иное не было заранее согласовано с нашей сервисной командой или не требуется правилами местной платежной инфраструктуры, первоначальные расходы на обратную транспортировку в период активной проверки несет заявитель.

3. Порядок урегулирования

  • Подтвержденный дефект: Если наша диагностическая лаборатория подтвердит подлинный производственный дефект, вы имеете полное право выбрать прямую замену товара или полный возврат средств, включая документально подтвержденные расходы на обратную доставку, на исходный способ оплаты.
  • Неподтвержденный дефект / неправильная эксплуатация: Если наши инженеры установят, что рулевой механизм не имеет дефектов или неисправность возникла вследствие нормального износа, использования вне дорог общего пользования не по назначению, несоблюдения инструкций производителя или небрежного обращения, претензия будет отклонена. Расходы на обратную логистику и диагностические работы несет покупатель.

ПОЛОЖЕНИЯ О БЕЗОПАСНОСТИ И СОБЛЮДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ

Положение о косметических и транспортных повреждениях в течение 7 дней

Сразу после доставки необходимо провести тщательный визуальный осмотр корпуса оборудования, этикеток с номерами деталей и физического состояния товара после транспортировки. Претензии по поводу физических повреждений при перевозке, косметических дефектов или несоответствия номеров деталей, поданные более чем через 7 дней после доставки без непрерывной, неотредактированной видеозаписи распаковки, будут систематически отклоняться.

Защита от мошенничества и подмены деталей

Мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к мошенническим действиям, подделке документов, манипуляциям с имуществом или замене компонентов (подмене деталей):

  • Проверка подлинности доказательств: Все представленные изображения и видеозаписи дефекта проходят проверку. Любые доказательства, признанные цифровым образом измененными, отредактированными или созданными с помощью ИИ, приведут к немедленному прекращению рассмотрения претензии.
  • Проверка устройства: Возвращенное устройство должно в точности соответствовать серийному рулевому механизму, первоначально зарегистрированному и отправленному в рамках вашего заказа. Любая попытка заменить компоненты или детали приведет к безусловному отказу в возврате товара, возврате средств и дальнейшем гарантийном обслуживании.
  • Юридическое взыскание расходов: Все расходы на проверку, международные транспортные издержки и затраты на инженерные работы, возникшие в результате мошеннических заявок, полностью выставляются покупателю.