Гарантийная политика

1. Гарантийное покрытие

 

[HZA Power Steering] гарантирует, что каждая восстановленная рейка с электрическим усилителем рулевого управления (“Товар”) не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании и обслуживании в течение [24 месяцев] с даты выставления счёта или отправки (“Гарантийный период”).

 

Данная гарантия распространяется на первоначального покупателя и не подлежит передаче.

 

Мы гарантируем качество нашего процесса восстановления:

 

· 100% разборка и проверка: все агрегаты полностью разбираются до корпуса.

· Замена компонентов: все изношенные или повреждённые компоненты (подшипники, уплотнения) заменяются новыми компонентами, соответствующими стандартам OES (обслуживание оригинального оборудования) или превосходящими их.

· 100% динамическое тестирование: каждый агрегат проходит компьютерную калибровку и испытание под нагрузкой для проверки исправности усилителя, датчика крутящего момента и внутреннего обмена данными с ЭБУ перед отправкой.

 

2. Что покрывается данной гарантией (подробно)

 

· Внутренние механические дефекты: включая, помимо прочего, изношенные шестерни, дефекты клапанов или трещины корпуса, возникшие в результате нашего процесса восстановления.

· Электрические неисправности/неисправности ЭБУ: покрываются неисправности внутреннего модуля управления, датчика крутящего момента и электродвигателя, если неисправность не вызвана внешним электрическим повреждением (см. исключения).

· Утечки жидкости: любые утечки из недавно установленных гидравлических уплотнений (для электрогидравлических агрегатов) или уплотнений для смазки (для полностью электрических агрегатов) при нормальных условиях эксплуатации.

 

3. Что НЕ покрывается данной гарантией

 

С учётом особенностей электрических систем рулевого управления и международной доставки данная гарантия аннулируется, если дефект вызван:

 

· Ошибка установки: неправильная установка, например несоответствующее подключение проводки, неверное выравнивание контактного диска рулевого колеса или невыполнение необходимой повторной калибровки/обновления программного обеспечения после установки.

· Внешнее электрическое повреждение: скачки напряжения, неправильный запуск автомобиля от внешнего аккумулятора, сварочные работы на автомобиле, удары молнии или любые внешние помехи в работе автомобиля.’система шины CAN, которая повреждает ЭБУ.

· Факторы окружающей среды: коррозия вследствие погружения в воду, попадания дорожной соли или повреждения в результате аварии.

· Неприменимое использование: использование продукта в автомобиле или в условиях применения, для которых он изначально не был разработан или предназначен.

 

4. Порядок предъявления гарантийных требований

 

Если вы считаете, что продукт неисправен:

 

1. Обратитесь в службу технической поддержки: отправьте электронное письмо на адрес [eric@hza-powersteering.com], указав номер заказа, фотографии или видео неисправности (например, отображаемые коды ошибок, физические повреждения) и VIN автомобиля.

2. Разрешение на возврат: пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного согласия; в противном случае возврат будет отклонён.

3. Проверка: после получения мы проверим возвращённое устройство. Если неисправность покрывается гарантией, мы по своему усмотрению заменим или отремонтируем устройство.

4. Расходы на доставку:

   · В течение гарантийного срока: [HZA Power Steering] покрывает расходы на обратную доставку клиенту (экономичным способом). Клиент несёт ответственность за отправку неисправного устройства нам.

   · Вне гарантийного срока: клиент несёт все расходы на доставку и оплату услуг.

 

5. Ограничение ответственности

 

В пределах, допускаемых законом, [HZA Power Steering] не несёт ответственности за любые случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования данного продукта, включая, помимо прочего, затраты на оплату труда, эвакуацию автомобиля, аренду автомобиля или повреждение других компонентов автомобиля. Настоящая гарантия заменяет все иные гарантии, явные или подразумеваемые, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для конкретной цели.