นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
ขอขอบคุณที่เลือกโซลูชันวิศวกรรมยานยนต์ระดับพรีเมียมของเรา เพื่อให้มั่นใจถึงการค้าที่เป็นธรรมและปกป้องมาตรฐานการดำเนินงานของชิ้นส่วนปรับสภาพสำหรับงานหนักของเรา การทำธุรกรรมทั้งหมดอยู่ภายใต้นโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางวิชาชีพดังต่อไปนี้
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด: เนื่องจากชุดระบบบังคับเลี้ยวไฟฟ้าปรับสภาพต้องใช้ความแม่นยำสูงและมีต้นทุนด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศสูง การขายทั้งหมดจึงถือเป็นที่สิ้นสุด เราไม่รับคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือรับคืนสินค้าสำหรับกรณีลูกค้าสั่งผิดหรือเปลี่ยนใจทั่วไป
- ระยะเวลาตรวจสอบโดยละเอียด 30 วัน: โปรดตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดทันทีเมื่อได้รับสินค้า เพื่อยืนยันความเข้ากันได้กับการใช้งาน จะไม่รับคำขอคืนสินค้าหรือข้อเรียกร้องใดๆ หลังจาก 30 วัน นับจากวันที่จัดส่งตามที่บันทึกไว้ (สำหรับคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพระยะยาวหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดดู นโยบายการรับประกัน)
- การตรวจสอบใบแจ้งหนี้: ต้องจัดส่งสำเนาใบแจ้งหนี้การซื้อฉบับจริงที่สามารถตรวจสอบได้ และต้องได้รับการอนุมัติจากระบบของเราก่อนจึงจะเริ่มดำเนินการสอบถามอย่างเป็นทางการหรือกระบวนการคืนสินค้าได้
การประเมินข้อบกพร่องและกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด
หากคุณเชื่อว่าสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตเมื่อได้รับสินค้า เรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะประเมินข้อเรียกร้องของคุณผ่านขั้นตอนทางเทคนิคที่มีโครงสร้างดังต่อไปนี้:
1. การยื่นข้อเรียกร้องทางเทคนิคเบื้องต้น
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านวิศวกรรมของเราโดยตรงผ่าน eric@hza-powersteering.com อีเมลของคุณต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ/ใบแจ้งหนี้ฉบับจริง ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง และคำอธิบายทางเทคนิคโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องเฉพาะจุด พร้อมแนบภาพถ่ายความละเอียดสูงและวิดีโอการวินิจฉัยที่ไม่ได้แก้ไขหรือตัดต่อ ซึ่งแสดงปัญหาดังกล่าว
2. การตรวจสอบและการจัดสรรค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
หากทีมเทคนิคของเราพิจารณาว่าชิ้นส่วนจำเป็นต้องได้รับการประเมินจากโรงงาน ต้องส่งชุดอุปกรณ์กลับมายังสถานประกอบการของเราอย่างปลอดภัย การจัดส่งต้องรวมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม เอกสารการสอบเทียบ และคู่มือทั้งหมดที่จัดส่งไปพร้อมกับคำสั่งซื้อ เว้นแต่จะมีการตกลงล่วงหน้ากับทีมบริการของเรา หรือเป็นข้อกำหนดตามการปฏิบัติตามโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินในพื้นที่ ค่าใช้จ่ายในการขนส่งขากลับเบื้องต้นยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้เรียกร้องในระหว่างช่วงเวลาการประเมินที่กำลังดำเนินอยู่
3. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
- ยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง: หากห้องปฏิบัติการวินิจฉัยของเรายืนยันว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตที่แท้จริง คุณมีสิทธิ์เลือกเปลี่ยนสินค้าใหม่โดยตรงหรือรับเงินคืนเต็มจำนวน (รวมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนที่มีเอกสารยืนยัน) โดยจะคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
- ข้อบกพร่องไม่เป็นจริง / การใช้งานผิดวิธี: หากวิศวกรของเราพิจารณาว่าชุดระบบบังคับเลี้ยวไม่มีข้อบกพร่อง หรือความผิดปกติเกิดจากการสึกหรอตามปกติ การใช้งานแบบออฟโรดที่ไม่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิต หรือการละเลยระหว่างการจัดการจากภายนอก ข้อเรียกร้องจะถูกปฏิเสธ ค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งคืนและแรงงานในการวินิจฉัยจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ข้อกำหนดเกี่ยวกับสภาพภายนอกและความเสียหายจากการจัดส่งภายใน 7 วัน
ต้องตรวจสอบด้วยสายตาอย่างละเอียดเกี่ยวกับตัวเรือนฮาร์ดแวร์ ฉลากหมายเลขชิ้นส่วน และสภาพทางกายภาพระหว่างการขนส่งทันทีเมื่อได้รับสินค้า ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับความเสียหายทางกายภาพจากการขนส่ง ตำหนิด้านรูปลักษณ์ หรือหมายเลขชิ้นส่วนไม่ตรงกันที่ยื่น เกิน 7 วันหลังการจัดส่งโดยไม่มีหลักฐานเป็นวิดีโอแกะกล่องต่อเนื่องและไม่มีการตัดต่อ จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
การป้องกันการฉ้อโกงและการสับเปลี่ยนชิ้นส่วน
เราดำเนินนโยบายไม่ยอมรับกิจกรรมฉ้อโกง การปลอมแปลงเอกสาร การดัดแปลงทรัพย์สิน หรือการสับเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยเด็ดขาด:
- การตรวจสอบความถูกต้องของหลักฐาน: ภาพและวิดีโอทั้งหมดที่ส่งมาเพื่อแสดงข้อบกพร่องจะได้รับการตรวจสอบ หลักฐานใดๆ ที่พิสูจน์ได้ว่าถูกแก้ไข ดัดแปลง หรือสร้างขึ้นโดย AI จะส่งผลให้ยุติข้อเรียกร้องทันที
- การตรวจสอบชุดอุปกรณ์: ชุดอุปกรณ์ที่ส่งคืนต้องตรงกับชุดระบบบังคับเลี้ยวที่มีหมายเลขประจำเครื่องตรงกับรายการที่บันทึกและจัดส่งไปตามคำสั่งซื้อของคุณทุกประการ ความพยายามใดๆ ในการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือสับเปลี่ยนอะไหล่จะส่งผลให้ถูกปฏิเสธการคืนสินค้า การคืนเงิน และความคุ้มครองการรับประกันในอนาคตโดยสิ้นเชิง
- การเรียกคืนค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายอื่นๆ: ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ ค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งระหว่างประเทศทั้งหมด และค่าแรงด้านวิศวกรรมที่เกิดจากการยื่นข้อเรียกร้องอันเป็นเท็จจะถูกเรียกเก็บจากฝ่ายผู้ซื้อทั้งหมด